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巴黎人在线棋牌

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4. 不可控性 相对于企业内部管理机能,如企业对自身的人、财、物等资源的分配使用来说,营销环境是企业无法控制的外部影响力量,例如,无论是直接营销环境中的消费者需求特点,还是间接环境中的人口数量,都不可能由企业来决定。什么是服务?人们对此有着多种不同的理解。著名营销学家科特勒给服务下了这样的定义:“服务是一方能够向另一方提供的以无形性和不导致任何所有权转移为基本特征的行动或表现。它的生产既可能与某种有形产品相关联,也可能与之毫无关系。”美国营销学会则作了这样的定义:服务是“可被区分界定,主要为不可感知,却可使欲望获得满足的活动,而这种活动并不需要与其它的产品或服务的出售联系在一起。生产服务时可能会或不会需要利用实物,而且即使需要借助某些实物协助生产服务,这些实物的所有权将不涉及转移的问题。”Valarie A. Zeithaml和Mary Jo Bitner在她们的著作《服务营销》中则提出,用最简单的术语来表述,服务就是指某种能够使他人得到满足的“行为”(deeds)、“过程”(processes)或“表现”(performances)。这种行为、过程或表现不仅存在于服务企业的活动之中,而且也是许多制造商向市场提供的组合的一部分。也有些学者认为,服务产品包括了所有的产出并非为有形产品或建筑,通常在生产的同时被消费、能够为特定对象提供一定的附加价值,如方便、娱乐、时间节约、舒适、健康等的所有经济活动。企业必须重视销售人员队伍的建设。销售队伍的组织结构一般有以下几种情况:按地区结构组成的销售队伍、按产品结构组成的销售队伍、按顾客结构组织销售队伍、以及复合结构的销售队伍。巴黎人在线棋牌5、扩充和更新数据。在和顾客多次的交易和沟通之后,企业必然会得到更多的顾客资料,这些新的资料要不断地充实到数据库中,并用新的信息更换原有信息,或用更准确的信息替换原来的由推测所得的内容。此外,还要识别那些对企业已经毫无价值的信息,将它们删除,以保证数据库的可使用量的最大化。

巴黎人在线棋牌企业形象是企业在社会公众心目中从内在到外表的整体特征和综合印象。企业形象的建树和扩展是企业公共关系活动的核心,因为只有当广大社会公众,包括目标市场的消费者对企业有比较深刻的印象和比较强烈的好感,他们才会对企业的营销活动给予积极的支持,才可能成为企业品牌的忠实者,从而使企业获得良好的经营环境。3. 增强信任(Proof)。即提供具有说服力的证据,证明产品可能满足顾客的需求,增强顾客对企业产品的信任度。然而,众多的公司已日益认识到在使用沟通工具时,运用一整套系统的方法来进行操作的重要性。有些公司已经设立了高级沟通主管(Chief Communication Officer 简称 CCO)一职,作为对高级信息主管(Chief Information officer 简称CIO)一职的补充。向CCO汇报工作的人员包括广告、促销、公共关系和直复营销及网上营销方面的专家。CCO的工作目标是设立准确的营销沟通总预算,并将这些预算以最科学的方式分摊到每一种沟通工具上。企业界这种普遍使用整合营销的趋势有着多种多样的说法,有的学者称之为整合的营销沟通(Integrated Marketing Communications, 简称IMC),有的学者称之为整合的直复营销(Integrated Direct Marketing,简称IDM),还有学者称之为最优化营销(Maximarketing)。

价值规律是定价的理论依据。所谓产品价值,就是凝结于产品中的一般的人类劳动或物化劳动,这个量由生产它的社会必要劳动量决定的,社会必要劳动量又是用社会必要劳动时间来衡量的。所以,生产产品所消耗的社会必要劳动时间,就代表着产品的价值。同时,产品的价值又必须通过产品交换过程才能实现。货币产生以后,产品的这种交换就通过货币来实现。因此,价值是价格的基础,产品价格是产品价值的货币表现形式。在垄断性竞争的市场条件下,有许多企业和买主,但是各个企业提供的产品或劳务是有差异的。有些是产品实质上的差异,有些是购买者受促销手段影响而在心理上感觉的产品差异。这种情况下,存在着产品质量、销售渠道,促销活动的竞争。企业根据其“差异”的优势,可以部分地通过变动价格的方法来寻求较高的利润。遥感技术进口或受限 业内建言全面开展国产替代巴黎人在线棋牌家庭是社会最基本的组织细胞,也是最典型的消费单位,研究影响购买行为的社会因素不能不研究家庭。家庭对购买行为的影响主要取决于家庭的规模,家庭的性质(家庭生命周期),以及家庭的购买决策方式等几个方面。

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根据购买者产生需要、购买或使用产品的时机,可将他们区分开来。例如,航空公司专门为度假的顾客提供特别服务,某糖果公司利用某些节日来增加糖果的销量。时机细分可以帮助企业拓展产品的使用范围,原来仅在早餐上饮用的橙汁,通过公司的宣传开始在晚餐、宴会和休闲时饮用,从而扩大了橙汁的销量。在目标确定的情况下,对如何实现目标还要进行具体的设计和规划,这就是策划。一般在重要的营销目标或在环境因素比较复杂的情况下,策划的方案可能不只一个,此时就面临第二轮决策,即行动方案的选择。对于确定了的行动方案,如何具体实施,可能又会需要进行一些策略或方法上的设计,这也属于策划的范畴,至于在方案执行过程中,出现偏离目标的行为或发生环境变化的情况,是否需要对行为进行调整,何时进行调整,调整的程度如何,这又会引发一系列的决策。直邮公司自有的顾客数据库被称为是影响所有直复营销经营者成败的关键。数据库营销指的就是企业通过搜集和积累消费者的大量信息,经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品,以及利用这些信息给产品以精确的定位,有针对性地设计直接邮件广告和其它信息交流方式,从而达到说服消费者来购买或咨询的目的。独家分销是指在一定地区,一定时间内只选择一家中间商经销或代理,授予对方独家经营权。这是最窄的一种分销渠道形式。生产和经营名牌,高档消费品和技术性强、价格较高的工业用品的企业多采用这一形式。这种做法的优点在于:中间商经营积极性高,责任心强。缺点是市场覆盖面相对较窄,而且有一定风险,如该中间商经营能力差或出现意外情况,将会影响到企业开拓该市场的整个计划。

市场营销在企业中到底应当处于怎样的地位?我们认为,首先市场营销仍然应当是企业多种职能活动中间的一种,其并不凌驾于其他职能活动之上,同企业的战略决策活动还是有区别的;其次,市场营销介于企业与市场之间,主要是通过对市场的分析和研究,发现对企业经营发展有影响的各种变数,然后引导企业以市场为导向来开展其经营活动;再次鉴于现代企业经营活动的系统性,市场营销对企业经营的影响必然涉及到其各个方面。因为以市场为导向,以满足顾客需要为中心来开展企业的经营活动,是在一定的市场环境条件下对企业经营活动的一般规律和普遍要求,企业每一个层次和每一个部门都应当建立起这样的意识;然而这并不显示出市场营销的特殊性,因为从企业财务的角度完全可以要求整个企业的人员都必须建立起成本和效益的意识;从产品研发的角度也可以要求企业的各方面都能为产品的创新和推广作出努力。图2-1显示了企业各职能部门的工作从不同的角度对企业整体经营都会发生影响。直复营销者通过测量每一次信息传递的回复情况(包括比率、内容等),不仅可以决定哪次活动更具盈利性,而且可以将结果用于媒体与信息的结合效果比较等研究工作中。巴黎人在线棋牌企业内外部联系是多方位的,而且不同企业有不同的需要,所以资料收集的途径十分广泛,并没有统一的规定。但是调研人员应该连续、大量、全面收集资料,然后认真研究,将其中有关信息资料加以摘录、剪贴、复制、装订、登记、归档等工作是必不可少的。只有这样,才能发挥信息资料举一反三的作用,同时提高各种资料之间的有序化程度,最终获取真正反映企业营销状态及环境发展趋势的相关信息。

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